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家电售后服务居投诉之首 新消法惩罚性赔偿增三倍

• 家电售后服务居投诉之首 新消法惩罚性赔偿增三倍

  记者获悉，中国消费者协会组织受理投诉初步统计，2013年商品大类投诉中，家用电子电器投诉量居前列。家电在所有商品投诉量中比重达21%以上，其中涉及售后服务性质的投诉比重及投诉量均有所上升。

• 网购7日无理由退货 网友担心二手货增多

  昨日，国家工商行政管理总局正式发布公告称，《网络交易管理办法》已经国家工商总局审议通过，将自2014年3月15日起施行。《办法》指出，网购7日内可无理由退货，从事网络商品经营者应依法办理工商登记。

• 新消法3月15日实施 网购收货7天可无理由退货

  网上购物不满意，消费者可以后悔；商家获得消费者个人信息，在消费者不同意的情况下电话骚扰性推销或将被处罚；手机等耐用商品存在瑕疵消费者想退货，举证责任要由经营者承担……去年《消费者权益保护法》进行了修改，修改后的《消法》将于今年3月15日起施行，届时消费市场将发生巨大变化，很多经营和消费模式或因此改变。

• 工商总局官员：新消法加大了行政部门职责

  十二届全国人大常委会第五次会议10月25日表决通过了《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》，新消法将于2014年3月15起施行。